Novelshipでは、すべての製品が厳格な認証プロセスを経ています。追跡番号は通常、注文の手配によって異なりますが、5-9営業日以内に提供されます。

Novelshipは厳しい検証プロセスを採用しており、各製品は梱包の解除を行い、製品の包装、外観、内部コンポーネント、およびアクセサリーについて徹底的な検査を行います。欠陥や不備はフラグが立てられ、認証チームが最終承認前に各製品の正当性を決定します。

返品は配送日から7日以内のみ受け付けられ、商品が新品の状態でQRステッカーが付いている場合に限ります。

商品が返品され確認された後、買い主は一部返金の権利を持ちます。初期配送料は返金されず、再入荷手数料(総支払額の15%)が取引金額から差し引かれます。

返品の配送料はすべて買い主負担となります。交換が確認されたらNovleshipカスタマースペシャリストチームから返品先住所をお知らせします。

商品を返品される前に、カスタマーサービスチームにご連絡ください。詳細については、利用規約をご覧ください。

サイズ交換は、商品が未使用で、NovleshipのQRステッカーが付いており、商品とボックスの状態が出荷時と同じ場合に可能です。

サイズ交換のリクエストは、出荷日から7日以内に行う必要があり、在庫状況次第となります。

商品を返品される前に、カスタマーサービスチームにご連絡ください。

詳細については、利用規約をご覧ください。