Setiap produk di Novelship melalui proses pengesahan yang ketat. Nombor penjejakan biasanya disediakan dalam tempoh 5-9 hari bekerja, bergantung pada susunan pesanan.

Novelship mengamalkan proses pengesahan yang strict di mana setiap produk akan dibuka kotak untuk membolehkan pemeriksaan menyeluruh produk, termasuk pembungkusan, rupa luaran, komponen dalaman, dan aksesori. Kecacatan dan ketidaksempurnaan akan diberi penandaan, dan pasukan pengesahan kami akan menentukan kesahihan setiap produk sebelum kelulusan akhir.

Jika anda tidak berpuas hati dengan produk anda, anda boleh memohon pemulangan di bawah syarat-syarat berikut:

1. Permohonan mesti dibuat dalam tempoh 30 hari dari Tarikh Penghantaran Selesai (dikira dari hubungan pertama anda).
2. Produk mestilah belum digunakan, dalam keadaan asal, dengan tag pengesahan Novelship masih dilekatkan.
3. Pembeli bertanggungjawab terhadap kos penghantaran pemulangan.
4. Alamat pemulangan akan diberikan selepas anda bersetuju dengan terma pemulangan.
5. Jumlah bayaran balik akan disemak dan dimuktamadkan oleh pasukan dalaman/kewangan kami, dan akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal selepas pengesahan.

Sila hubungi pakar Khidmat Pelanggan kami sebelum membuat sebarang pemulangan sedemikian. Novelship berhak membuat keputusan muktamad sama ada pemulangan dibenarkan atau tidak.

Pertukaran saiz tersedia dengan syarat item tersebut tidak digunakan, tag Pengesahan Novelship masih dilekatkan, dan keadaan produk serta kotak adalah sama seperti semasa ia dihantar.

Permintaan pertukaran saiz hanya boleh dibuat dalam tempoh 30 hari daripada tarikh penghantaran dan tertakluk kepada ketersediaan.

Sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami sebelum memulangkan sebarang produk.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Terma dan Syarat kami.