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購入者配送料金:

配送料金は、商品を私たちからあなたへ送るための費用をカバーします。これらのコストは、購入時に価格内訳に含まれます。料金は、商品の平均サイズと重量に基づいています。大きくて／または重い商品は、追加の配送料金がかかります。


注文は、DHL、UPS、FedEx、Aramexのような国際エクスプレス宅配便、Parxl、Janio、Luwjistikのような国際標準宅配便、そしてNinjaVan、SF Express、ヤマト、GDEXのようなローカルエクスプレス宅配便を通じて発送されます。使用される宅配便は、チェックアウト時のお客様の配送先住所と配送オプションによって異なります。


購入者として、購入取引に関して発生する可能性のあるすべての地方、州、連邦または国際税金（売上税および輸入税を含む）を支払うことに同意します。


現在、シンガポールとオーストラリアの購入者を除いて関税と税金を事前徴収しているため、注文に関税がかかる可能性があることをご了承ください。


該当する場合、これらの費用は取引に含まれておらず、荷物を受け取る人は指定された国の宅配便から直接請求されます。


対応国
以下の国々への世界規模の発送を提供しています

  • アメリカ合衆国
  • カナダ
  • イギリス
  • シンガポール
  • マレーシア
  • フィリピン
  • オーストラリア
  • ニュージーランド
  • 香港
  • 台湾
  • インドネシア
  • 韓国
  • 日本
  • タイ
  • ベトナム
売上税/付加価値税:

私たちは、ほとんどの目的地に対してDDU（Delivery Duty Unpaid：関税未払い配送）の基準で発送しています。これは、サイトに表示されている価格がすべての税金や関税を含まず、顧客がこれらの料金を負担することを意味します。


特定の管轄区域に居住する購入者からの課税対象商品の購入に対して、売上税または使用税（以下「売上税」）および付加価値税（「VAT」）を徴収します。これは、私たちが法的義務を負っていると判断した国に限ります。これらの管轄区域では、私たちは購入者から徴収した税金を適切な税務当局に納付します。税金を徴収しない管轄区域では、適用される税法により、売り手または買い手が適切な税務当局に税金を徴収、納付、または支払うことを要求される場合があります。


売上税とVATは、購入者の請求先住所ではなく、配送先住所に基づいて適用されます。これらの税金は、後日完了する現在のオファーであっても、適用される管轄区域の課税対象商品のすべての購入に適用されます。


適用される税率は管轄区域によって異なる場合があります。売上税の目的で、一部の州/国では配送料を売上税の計算に含む場合がありますが、他の州では配送料を除外する場合があります。


私たちは、支払われた総額または宣言された価値で商品を申告します。


シンガポール、マレーシア、英国 (えいこく), オーストラリア：

シンガポール、マレーシア、またはオーストラリアからの購入者の場合、購入時に付加価値税（VAT）、財物およびサービス税（GST）、または販売およびサービス税（SST）が含まれています。購入が輸入関税を通過する際、追加のVAT/GSTを支払う必要はありません。


マレーシアの購入者に対しては、DDP（Delivered Duty Paid）の実施が2024年1月29日の17:05 SGTから有効です。この日時より前に行われた購入は引き続き販売およびサービス税（SST）の対象となります。


英国の購入者に関して、DDP（関税込み配送）は2024年6月28日午後7時4分25秒（シンガポール時間）より施行されます。この日時より前の購入には、引き続き売上税（SST）が適用されます。


オーストラリアの購入者に対しては、AUD 1000を超える購入価格または宣言価格（どちらが高いか）に対して輸入関税を徴収しません。オーストラリアの購入者は、配達の宅配業者からの輸入関税の支払いを負担する責任があります。


アメリカ合衆国：

私たちは課税対象商品の販売に対する売上税を徴収し、最高裁判所の決定に影響を受ける適用州への出荷に対して継続的に監視を行います。売上税は購入者の請求先の住所に基づいて適用され、将来の提供に対しても適用されます。


処理時間:

国内注文：通常、Novelshipからの注文は、5〜9営業日以内に処理および完了されます。


国際注文：国際セラーからの注文は、通常約9〜15営業日で完了し、多くの場合はそれより早く履行されます。


即時配送：即時配送商品は事前に検証され、発送準備が整っています。これらの注文は、1〜2営業日以内に発送されます。宅配便の時間は、宅配便サービスと通関プロセスにより異なり、1〜7日です。


出荷時には常に追跡番号が提供されますが、これはセラーの履行と倉庫の品質管理（QC）プロセスによります。商品はまず、私たちのサプライヤーおよび小売パートナーから倉庫に送られ、発送前に検査されます。


通関、国境制限、サードパーティの物流プロバイダーからの遅延などの要因により、処理および出荷時間が延長される可能性があることにご注意ください。


最大注文数量:

注文および出荷あたりの最大数量は1ユニットとなります。商品は異なるサプライヤーから提供される場合があります。


Additional Information:

  • 注文が認証プロセスに入った後、配送先住所を変更することはできません。
  • 特定の管轄区域のVAT徴収目的を除き、代金引換サービスは提供していません。
  • あらゆる形態の配送失敗に対する購入は返金されません。注文が配送されない場合、現地税関によって破棄されるか、私たちに返送される可能性があります。
    • 返送された商品については、保管され、発生したすべての費用（保管料を含む）が支払われた後に再配送を要求できます。
  • 限られたフライトスケジュールと通関プロセスにより、出荷が遅延する可能性があります。
  • 住所の変更、配送の再ルーティング、または配送情報の変更によって発生する追加費用は、購入者に請求されます。
  • 遠隔地域に位置する場合、チェックアウト時に追加の送料（SGD 36またはそれに相当する額）が発生します。これを避けるために、異なる配送可能な住所を提供することができます。

配送料および配送時間:

ほとんどの注文をDDU（シンガポールを除く）ベースで発送し、税金や関税は注文に含まれていません。


市場配送料配送時間
アメリカ合衆国29.99 米ドル3 - 6 営業日 (3 - 6 eigyōbi)
カナダ44.99 カナダドル3 - 6 営業日 (3 - 6 eigyōbi)
イギリス19.99 英ポンド4 - 7 営業日 (4 - 7 eigyōbi)
シンガポール6.99 シンガポール ドル3 - 8 営業日 (3 - 8 eigyōbi)
マレーシア59.99 マレーシア リンギット4 - 8 営業日 (4 - 8 eigyōbi)
フィリピン1,199 フィリピンペソ4 - 7 営業日 (4 - 7 eigyōbi)
オーストラリア35.99 豪ドル4 - 9 営業日 (4 - 9 eigyōbi)
ニュージーランド39.99 ニュージーランド ドル6 - 9 営業日 (6 - 9 eigyōbi)
香港69.95 香港 ドル4 - 9 営業日 (4 - 9 eigyōbi)
台湾599 台湾 ドル4 - 8 営業日 (4 - 8 eigyōbi)
インドネシア368,000 インドネシア ルピア5 - 10 営業日 (5 - 10 eigyōbi)
韓国28999 韓国ウォン4 - 9 営業日 (4 - 9 eigyōbi)
日本3800 タイバーツ4 - 9 営業日 (4 - 9 eigyōbi)
タイ899 タイバーツ 4 - 7 営業日 (4 - 7 eigyōbi)
ベトナムベトナム 569000 ベトナムドン4 - 7 営業日 (4 - 7 eigyōbi)
その他の国チェックアウト時に表示される料金を参照してください。5 - 10営業日

*配送料は見直しの対象となり、変更される場合がありますので、最終的な価格についてはチェックアウトページを参照してください。


配送に関する問題

配送状況が3日以上更新されていない
  • お問い合わせフォームからチケットを作成してください。
  • ご注文番号を提供し、お問い合わせの内容をお知らせください。
  • トラッキングに関連するスクリーンショットを添付してください。
注文が配達完了とマークされているが受け取っていない
  1. 周囲の隣人に連絡して、間違った住所に配送されていないか確認してください。
  2. パッケージが見つからない場合は、お問い合わせフォームからチケットを作成してください。
  3. 注文IDを提供し、どのような問い合わせかお知らせください。
  4. 要求された場合、警察報告書のコピーを取得し、メールで送信してください。

注：調査で宅配便からの配達成功の証拠が確認された場合、Novelshipは残念ながら紛失した配達の申し立てを追求または処理することはできません。

内容物の損傷
  1. お問い合わせフォームからチケットを作成してください。
  2. ご注文番号と以下の情報を提供してください：
    • 問題の写真、関連するすべての影響を受けた表面が見えるように。
    • 宅配便の追跡が見えるように、配送ボックス／キャリアの写真。
    • 靴箱に貼られたNovelshipのQRステッカーの写真。
    • 元のパッケージングボックス内の製品の写真（例：スニーカーの箱）
    • 配送ボックス／キャリア内のすべての内容物の写真。

注：元のパッケージングボックスのへこみ、裂け目、摩耗、切り傷は損傷とは見なされません。パッケージングボックスの目的は、中身を保護することです。残念ながら、これに関連するクレームを追求または処理することはできません。


調査プロセスには10〜12営業日かかる場合があり、物流プロバイダーから情報を受け取り次第、お知らせいたします。


紛失した荷物：配送保護を追加した場合、申告された金額が返金されます。それ以外の場合、私たちは宅配便が提供する金額で補償します。


配送先住所の誤りによる紛失荷物に関する問題は補償の対象外となります。配送先住所を正確に確認してください。


商品の損傷：商品に添付された損傷に対する補償は、宅配便が提供する金額に基づいており、ケースバイケースで評価されます。