配送ガイド

販売が完了すると、Novelshipが提供する事前支払い配送宅配便用の販売者伝票と配送ラベル（該当する場合のみ）を含むメールが送信されます。

以下のガイドを参照してください：

シンガポールからの販売者

「SHIPMENT LABELを作成」ボタンをクリックして販売詳細ページにアクセスします。
「SHIPMENT & SHIPPING LABELを作成」をクリックし、「CONFIRM」ボタンをクリックして進めます。修正するには「EDIT」ボタンをクリックします。
希望の配送方法を選択してください：
- 「CREATE DROP OFF」をクリックし、「CONFIRM」を選択して続行します。
- 「DOWNLOAD SHIPPING LABEL」ボタンをクリックして配送ラベルをダウンロードします。
- 選択したNinjaPointに荷物をドロップオフしてください。
- 注：配送ボックスは80 cm未満で重さ4 kg未満でなければならず、そうでないとドロップオフポイントが荷物を拒否します。
ピックアップの場合：
- 「CREATE PICK UP」をクリックして進めます。
- 希望の時間と日付を選択します。
- 「CREATE PICK UP」ボタンをクリックします。
- 「CONFIRM」をクリックする前に情報を再確認してください。編集するには「CANCEL」をクリックします。
- 「DOWNLOAD SHIPPING LABEL」をクリックして配送ラベルをダウンロードします。
- SALE DETAILSページに戻り、出荷詳細を確認します。
セルフドロップオフの場合：
- 「CONFIRM SHIP OUT」ボタンをクリックして進めます。
- カレンダーから希望のドロップオフ日を選択し、「SUBMIT」をクリックします。
- 「VIEW DETAILS」をクリックして次のステップに進みます。
- SALE DETAILSページで、「SELF DROP-OFF ID」をクリックして出荷詳細を表示します。
- 「DOWNLOAD SHIPPING DOCUMENT」をクリックして配送ラベルをダウンロードします。
- 注：選択した日に荷物をドロップオフしないと、販売が自動的にキャンセルされます。
宅配便で発送する場合：
- 販売者用紙をダウンロードして印刷し、提供された指示に従ってください。
- 選択した宅配便で自分で配送手配を行います。
- 販売ダッシュボードに戻り、宅配便サービスを選択し、追跡番号を入力し、到着予定日を提供してください。
- 「SUBMIT」をクリックして進めます。
  注：偽の追跡番号や誤った追跡詳細を入力しないでください。これにより販売者の不正行為でアカウントが停止される可能性があります。

マレーシアからの販売者

「出荷ラベル作成」ボタンをクリックして、販売詳細ページにアクセスします。
「出荷・配送ラベル作成」をクリックし、その後「確認」ボタンをクリックして進みます。修正する場合は、「編集」ボタンをクリックします。
好みの配送方法を選択してください：
ピックアップの場合：
- 「ピックアップ作成」をクリックして進みます。
- 好みの時間と日付を選択します。
- 「ピックアップ作成」ボタンをクリックします。
- 「確認」をクリックする前に情報をダブルチェックしてください。編集するには、「キャンセル」をクリックしてください。
- 「配送ラベルダウンロード」をクリックして配送ラベルをダウンロードします。
- 販売詳細ページに戻り、出荷詳細を確認します。
宅配便による出荷の場合：
- 販売者用紙をダウンロードして印刷し、指示に従ってください。
- 選択した宅配便で自身の配送手配を行ってください。
- 配送箱に「Attn: Novelship」と記載して、迅速な識別を促進してください。
- 販売ダッシュボードに戻ります。宅配便サービスを選択し、追跡番号を入力し、推定到着日を提供してください。
- 「送信」をクリックして進みます。
  注：偽の追跡番号や間違った追跡詳細を入力しないでください。それは販売者の不正行為によるアカウント停止を招く可能性があります。

その他の国/地域

販売確認ページで「出荷を開始」ボタンをクリックします。
「出荷・配送ラベルを作成」ボタンをクリックします。
「販売者用紙をダウンロード」ボタンをクリックして出荷文書をダウンロードします。
自分で選んだ宅配便を使用して自分で出荷手配を行います。
「追跡番号を入力」をクリックして続行します。
販売ダッシュボードに戻ります。宅配便サービスを選択し、次に追跡番号と推定到着日を入力します。
「送信」をクリックして進みます。
「販売詳細」ページにリダイレクトされます。

配送方法

国/地域	配送方法
シンガポール	事前支払いクーリエ（駅でのドロップオフ）事前支払いクーリエ（玄関でのピックアップ）セルフドロップオフご自身のクーリエで発送
マレーシア	事前支払いクーリエ（玄関でのピックアップ）ご自身のクーリエで発送
香港と台湾	セルフドロップオフご自身のクーリエで発送
インドネシア、ニュージーランド、オーストラリア、日本、中国	ご自身のクーリエで発送

一括配送

製品を一括でクーリエで配送することができます。ただし、一括配送自己持ち込みはシンガポール、台湾、香港の出品者にのみ適用されます。

操作方法：

販売が確定されたら、販売履歴に移動し、「確定販売」セクションに進みます。
一括で配送する製品を対応するチェックボックスを選択して選択します。
選択が完了したら、「一括配送の作成」ボタンをクリックします。一度に最大6つの製品を含む一括配送を作成できます。
クーリエサービスオプションを選択し、貨物に関連付けられたトラッキング番号を入力します。
必要な情報を提供したら、「送信」ボタンをクリックします。Novelshipモバイルアプリを使用してトラッキング番号を入力する際には、バーコードをスキャンすること

包装指示
単一出荷

自分で手配する場合、運送費用はクーリエと直接決済してください。
Novelshipの運送プロバイダーを利用する場合、費用は支払い金額から差し引かれます。
新加坡、台湾、香港の出品者には、倉庫への投函には適用されない送料があります。
商品がスニーカーの場合、運送前にダブルボックスまたはパッケージに商品を梱包してください。商品が運送中に損傷しないように、商品を注意深く梱包してください。
各商品ごとに使用する運送箱の累積寸法（L + B + H）が85cm以内であることを確保してください。必要以上に大きな箱を使用すると、運送中に損傷のリスクが高まり、支払いから追加の運送費用が差し引かれる可能性があります。
運送箱に運送ラベルを貼り付け、クーリエが受け取るか、ピックアップポイントで投函してください。Novelshipは、弊社の前払いクーリエサービスを使用する際に賣家の疎忽による紛失の責任を負いません。
商品を梱包する前に、販売者の資料を印刷し、スニーカーボックスまたは製品パッケージに入れてください。

大量出荷

運送中の損傷を防ぐため、1つの運送箱に6つ以上の商品を入れないでください。
大量の商品を扱う場合、各商品が対応する追跡番号に割り当てられた正しい運送箱に配置されていることを確認することが重要です。これを怠ると、パーセルが拒否される可能性があります。
運送箱に商品リストをしっかり貼り付けることを確認してください。これにより、パッケージの内容を正確に識別できます。
各靴箱に個別の販売者用紙を必ず含めることが義務付けられています。これにより、商品のより良い整理と識別が可能になります。
大量出荷の手配中、出荷に含まれるすべてのパーセルが最初に提供された追跡番号と一致していることを確認することが重要です。元々の追跡番号に含まれていない追加のパーセルは拒否されます。

稀なケースでは、セラーペーパーを印刷できない場合、以下のセール詳細情報を明確に紙に記入してください。ただし、パーセルは手動で処理する必要があるため、処理の遅延が発生する可能性があります。これは最後の手段としてのみ使用するべきです。

セールID：
SKU：
製品名：
サイズ：
電子メール：

注意：私たちの処理センターは日曜日に稼働していません。通常、ビジネスデイにパーセルが受け取られます。金曜日、土曜日、または祝日前の日にセールが行われた場合、出荷を行うための追加の1日が与えられます。独自の配送方法を使用する際に正確な情報を入力することを確認してください。虚偽の情報提供はアカウントの停止につながります。

出荷延長

出荷に時間が必要な場合、セール詳細ページの出荷決定フォームから24時間の延長をリクエストできます。

24時間を超える延長の場合、バイヤーの確認が必要です。バイヤーがリクエストを拒否した場合、セールはキャンセルされ、NS Pay残高または支払いカードからペナルティ料金が請求されます。

出荷期限の前にリマインダーが送信されます。有効で確認済みの電子メールを確保してください（メールの非配信については責任を負いません）。セールアカウントダッシュボードにはカウントダウンタイマーも表示されます。適時な出荷は、支払いへのアクセスが迅速に行えることを意味します。時間通りに出荷しない場合、セールがキャンセルされ、ペナルティが適用されます。

出荷の問題

自分で手配した場合、Novelshipは損傷や紛失の荷物については責任を負いません。適切な場合、直接運送業者に連絡し、必要に応じて延期を求めて、当社のサポートチームにも通知してください。

出荷が元々Novelshipの運送ラベルを使用して行われた場合、別の運送方法を使用したい場合は、直接運送業者に連絡してピックアップを再スケジュールするか、当社のサポートチームに連絡して運送追跡情報を更新してください。

損傷または紛失した商品の補償：紛失したり損傷したりした荷物の補償金額は、各運送業者の設定された最大補償金額と一致します。この金額は基本的な運送業者の保険であり、紛失した荷物に対して最大100シンガポールドルまで適用されます。

遺失荷物の原因

誤ったAWBの添付
運送先住所が正しくない
運送箱に運送ラベルが貼られていない
出荷元住所の変更
運送業者が荷物を引き受けた後にスキャンを実施しなかった

注意：賣家の怠慢による遺失の場合、特に手渡しが完了していることを確認できなかった場合、Novelshipは責任を負いません。

商品の返品に関する問題

商品を受け取っていない場合、誤って別の住所に配達された可能性があるかどうか、近隣の住民に問い合わせることをお勧めします。
商品がまだ見つからない場合、販売番号を添えてNovelshipサポートに連絡してください。なお、この調査には最大で10営業日かかる場合があります。
返品された商品を受け取らない場合、これらは廃棄されます。このプロセスにかかる費用は、お支払いカードから請求されるか、NS Payバランスから差し引かれます。
配送失敗の場合、クーリエによるアドバイスに従って「返品元に戻す」プロセスが開始されます。クーリエや地元の税関と協力して追加情報を提供したり、未払いの税金や関税を支払ったりする必要がある場合は、必ず協力してください。これを怠ると製品は廃棄されます。
返品先の住所が無効であり、有効な住所を提供できない場合、商品も廃棄されます。このプロセスにかかる費用は、お支払いカードから請求されるか、NS Payバランスから差し引かれます。
未回収の返品商品は、1か月後に廃棄されます。

*Novelshipは、詐欺行為や怠慢に関連するいかなる請求も拒否する権利を留保し、このような行動はアカウントの停止につながります。