Novelshipでは、すべての製品が厳格な認証プロセスを経ています。追跡番号は通常、注文の手配によって異なりますが、5-9営業日以内に提供されます。

Novelshipは厳しい検証プロセスを採用しており、各製品は梱包の解除を行い、製品の包装、外観、内部コンポーネント、およびアクセサリーについて徹底的な検査を行います。欠陥や不備はフラグが立てられ、認証チームが最終承認前に各製品の正当性を決定します。

お届けした商品にご満足いただけない場合は、以下の条件を満たしている場合に限り、返品をリクエストすることができます：

1. 返品リクエストは、商品の配達完了日から30日以内（最初にお問い合わせいただいた日を基準とします）に行っていただく必要があります。
2. 商品は未使用であり、お届け時と同じ状態（Novelshipの鑑定タグが取り付けられたままの状態）である必要があります。
3. 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
4. 返品条件への同意が確認され次第、返品先住所をご案内いたします。
5. 返金額は当社の社内・財務チームにて審査・確定の上、確認が取れ次第、元の決済方法へ返金されます。

商品をご返送いただく前に、必ず当社のカスタマーサービス専門スタッフにご相談ください。返品を受け付けるかどうかの最終決定権はNovelshipが有します。

サイズ交換は、商品が未使用であり、Novelshipの鑑定タグが取り付けられたままで、商品と箱の状態が発送時と同じである場合に限り可能です。

サイズ交換のリクエストは必ず 30日以内に行ってください 発送日を基準とし、在庫状況によりご希望に添えない場合があります。

商品を返品する前に、必ずカスタマーサービスチームにご連絡ください。

詳細については、当社の利用規約をご参照ください。