Setiap produk di Novelship melalui proses pengesahan yang ketat. Nombor penjejakan biasanya disediakan dalam tempoh 5-9 hari bekerja, bergantung pada susunan pesanan.

Novelship mengamalkan proses pengesahan yang strict di mana setiap produk akan dibuka kotak untuk membolehkan pemeriksaan menyeluruh produk, termasuk pembungkusan, rupa luaran, komponen dalaman, dan aksesori. Kecacatan dan ketidaksempurnaan akan diberi penandaan, dan pasukan pengesahan kami akan menentukan kesahihan setiap produk sebelum kelulusan akhir.

Pemulangan hanya akan diterima dalam masa 7 hari dari tarikh penghantaran dengan syarat produk dalam keadaan asal dan pelekat QR masih utuh.

Pembeli berhak mendapat bayaran balik sebahagian setelah item dipulangkan dan disahkan. Yuran penghantaran awal tidak akan dikembalikan, dan yuran pengisian semula (15% daripada jumlah bayaran) akan ditolak daripada jumlah transaksi.

Pembeli bertanggungjawab atas semua yuran penghantaran balik. Kami akan memberikan alamat pemulangan selepas pertukaran disahkan oleh pasukan Novelship Customer Specialist.

Sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami sebelum memulangkan sebarang produk. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Terma dan Syarat kami.

Pertukaran saiz tersedia dengan syarat item(s) tidak digunakan, masih mempunyai pelekat QR Novelship, dan keadaan produk serta kotak adalah sama seperti ketika dihantar.

Permintaan untuk pertukaran saiz hanya boleh dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh penghantaran dan adalah tertakluk kepada ketersediaan.

Sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami sebelum memulangkan sebarang produk.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Terma dan Syarat kami.