Biaya Pengiriman Pembeli:

Biaya pengiriman mencakup biaya pengiriman barang dari kami kepada Anda. Biaya ini akan dimasukkan dalam perincian harga pada saat Anda melakukan pembelian. Tarif didasarkan pada ukuran dan berat rata-rata produk. Beberapa barang yang lebih besar dan/atau lebih berat akan dikenakan biaya pengiriman tambahan.

Pesanan dikirim melalui kurir Ekspres Internasional seperti DHL, UPS, FedEx, Aramex, kurir Standar Internasional seperti Parxl, Janio, Luwjistik, dan kurir Ekspres Lokal seperti NinjaVan, SF Express, Yamato, dan GDEX. Kurir yang digunakan tergantung pada alamat pengiriman dan pilihan pengiriman Anda saat checkout.

Sebagai Pembeli, Anda setuju untuk membayar setiap dan semua pajak lokal, negara bagian, federal, atau internasional (termasuk pajak penjualan dan impor) yang mungkin jatuh tempo sehubungan dengan transaksi pembelian Anda.

Saat ini kami melakukan pra-pemungutan bea dan pajak selain dari pembeli di Singapura dan Australia, jadi harap diperhatikan bahwa pesanan Anda dapat dikenakan biaya bea cukai.

Jika biaya tersebut berlaku, biaya tersebut tidak termasuk dalam transaksi yang dilakukan dan orang yang menerima paket akan ditagih langsung oleh kurir di negara yang dituju.

Negara yang Didukung
Kami menawarkan pengiriman ke seluruh dunia ke negara-negara berikut:

• United States
• Canada
• United Kingdom
• Singapore
• Malaysia
• Philippines
• Australia
• New Zealand
• HongKong
• Taiwan
• Indonesia
• South Korea
• Japan
• Thailand
• Vietnam

Pajak Penjualan / PPN:

Kami mengirim ke sebagian besar tujuan dengan basis DDU (Delivery Duty Unpaid). Ini berarti bahwa harga yang ditampilkan di situs tidak termasuk semua pajak dan bea dan pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya tersebut.

Kami akan memungut pajak penjualan atau pajak penggunaan (secara bersama-sama disebut "Pajak Penjualan") dan Pajak Pertambahan Nilai ("PPN") atas pembelian barang kena pajak dari pembeli yang berada di yurisdiksi tertentu di mana kami telah menetapkan bahwa kami memiliki kewajiban hukum untuk memungut pajak atas pembelian tersebut untuk beberapa negara. Di yurisdiksi ini, kami akan mengirimkan pajak yang dipungut dari pembeli kepada otoritas pajak yang sesuai. Di yurisdiksi di mana kami tidak memungut pajak, undang-undang perpajakan yang berlaku mungkin mengharuskan penjual atau pembeli untuk memungut, menyetorkan, atau membayar pajak kepada otoritas perpajakan yang sesuai.

Pajak Penjualan dan PPN akan berlaku berdasarkan alamat pengiriman pembeli, bukan alamat penagihan pembeli. Pajak-pajak ini akan berlaku untuk semua pembelian barang kena pajak untuk yurisdiksi yang berlaku, bahkan untuk penawaran saat ini yang diselesaikan di kemudian hari.

Tarif pajak yang berlaku mungkin berbeda di setiap yurisdiksi. Untuk tujuan Pajak Penjualan, beberapa negara bagian/negara mungkin menyertakan biaya pengiriman dalam perhitungan Pajak Penjualan, sementara negara bagian/negara lain mungkin tidak menyertakan biaya pengiriman.

Kami mendeklarasikan produk dengan jumlah total yang dibayarkan atau nilai yang dinyatakan dengan perlindungan pengiriman, dan tidak dapat melayani permintaan deklarasi ad-hoc.

Singapura, Malaysia, Inggris, dan Australia:

Jika Anda adalah pembeli dari Singapura, Malaysia, atau Australia, pembelian Anda akan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (VAT), Pajak Barang dan Jasa (GST), atau Pajak Penjualan dan Layanan (SST) saat proses pembayaran. Anda tidak akan diwajibkan membayar VAT/GST tambahan saat pembelian Anda melewati bea cukai impor.

Untuk pembeli Malaysia, penerapan DDP (Delivered Duty Paid) akan mulai efektif pada tanggal 29 Januari 2024, pukul 17:05 SGT. Semua pembelian yang dilakukan sebelum tanggal dan waktu tersebut masih akan tunduk pada Pajak Penjualan dan Layanan (SST).

Untuk pembeli di Inggris, penerapan DDP (Delivered Duty Paid) akan berlaku efektif pada 28 Juni 2024, pukul 19:04:25 SGT. Setiap pembelian yang dilakukan sebelum tanggal dan waktu ini masih akan dikenakan Pajak Penjualan dan Jasa (SST).

Untuk pembeli Australia, kami tidak mengumpulkan Bea Impor untuk nilai pembelian atau nilai deklarasi (mana yang lebih tinggi) di atas AUD 1000. Sebagai Pembeli Australia, Anda bertanggung jawab untuk membayar Bea Impor saat diminta oleh kurir pengiriman.

Amerika Serikat:

Kami mengumpulkan pajak penjualan pada penjualan barang yang dikenakan pajak yang dikirim ke negara bagian yang berlaku oleh keputusan Mahkamah Agung dan akan terus memantau negara bagian tambahan yang mungkin memerlukan pengumpulan pajak penjualan.

Pajak penjualan akan berlaku berdasarkan alamat pengiriman pembeli bukan alamat penagihan pembeli. Pajak penjualan akan berlaku untuk semua pembelian barang yang dikenakan pajak di negara bagian yang berlaku, bahkan untuk penawaran saat ini yang diselesaikan di waktu yang lebih lanjut.

Waktu pemrosesan

Pesanan Loka: Biasanya, pesanan dari Novelship diproses dan diselesaikan dalam waktu 5 hingga 9 hari kerja.

Pesanan Internasional: Orders placed from international sellers usually take about 9 to 15 working days to complete, with many being fulfilled even sooner.

Pengiriman Instan: Pesanan yang dilakukan dari penjual internasional biasanya membutuhkan waktu sekitar 9 hingga 15 hari kerja untuk diselesaikan, dengan banyak yang dipenuhi lebih cepat.

Nomor pelacakan selalu diberikan pada saat pengiriman, tergantung pada pemenuhan penjual dan proses kontrol kualitas gudang (QC). Produk Anda akan dikirim terlebih dahulu dari pemasok dan mitra ritel kami ke gudang kami untuk diperiksa sebelum dikirim.

Perlu diketahui bahwa waktu pemrosesan dan pengiriman dapat diperpanjang karena faktor-faktor seperti bea cukai, pembatasan perbatasan, dan penundaan dari penyedia logistik pihak ketiga.

Jumlah maksimal pesanan:

Jumlah maksimum per pesanan dan pengiriman adalah 1 unit karena barang mungkin berasal dari pemasok yang berbeda.

Informasi tambahan:

• Kami tidak dapat melakukan perubahan pada alamat pengiriman setelah pesanan memasuki proses otentikasi.
• Kami tidak menyediakan layanan Cash on Delivery, kecuali untuk tujuan pemungutan PPN di yurisdiksi tertentu.
• Pembelian tidak dapat dilakukan pengembalian untuk semua bentuk kegagalan pengiriman. Jika pesanan Anda tidak dapat dikirim, pesanan Anda mungkin akan dibuang oleh bea cukai setempat atau dikembalikan kepada kami.
• Untuk barang yang dikembalikan, barang tersebut akan disimpan, dan pengiriman ulang dapat diminta setelah semua biaya yang timbul - termasuk biaya penyimpanan - dilunasi.
• Pengiriman dapat tertunda karena keterbatasan jadwal penerbangan dan proses bea cukai
• Biaya tambahan yang timbul karena perubahan alamat, pengalihan rute pengiriman, atau perubahan informasi pengiriman akan dibebankan kepada pembeli.
• Jika Anda berada di daerah terpencil, akan ada biaya pengiriman tambahan (SGD 36 atau setara) pada saat pembayaran. Untuk menghindari hal ini, Anda dapat memberikan alamat pengiriman yang berbeda.

Biaya Pengiriman dan Waktu Pengiriman:

Kami mengirimkan sebagian besar pesanan dengan basis DDU (kecuali Singapura), pajak dan bea tidak termasuk dalam pesanan.

Pasar	Tarif Pengiriman	Waktu Pengiriman
United States	USD 29.99	3 - 6 business days
Canada	CAD 44.99	3 - 6 business days
United Kingdom	GBP 19.99	4 - 7 business days
Singapore	SGD 6.99	3 - 8 business days
Malaysia	MYR 59.99	4 - 8 business days
Philippines	PHP 1,199	4 - 7 business days
Australia	AUD 35.99	4 - 9 business days
New Zealand	NZD 39.99	6 - 9 business days
Hong Kong	HKD 69.95	4 - 9 business days
Taiwan	NTD 599	4 - 8 business days
Indonesia	IDR 368,000	5 - 10 business days
South Korea	KRW 28999	4 - 9 business days
Japan	JPY 3800	4 - 9 business days
Thailand	THB 899	4 - 7 business days
Vietnam	VND 569000	4 - 7 business days
Negara lainnya	Silakan mengacu yg tertera pada saat check out.	5 - 10 business days

*Biaya pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu, silakan lihat halaman pembayaran untuk harga akhir.

Kendala Pengiriman

Status pengiriman tidak diperbarui lebih dari 3 hari	Buat tiket melalui Form Kontak. Cantumkan nomor pesanan Anda dan beri tahu kami pertanyaan Anda. Lampirkan tangkapan layar yang relevan dengan pertanyaan pelacakan Anda.
Pesanan ditandai telah terkirim tetapi belum diterima	Hubungi tetangga sekitar Anda untuk memastikan paket tidak dikirim ke alamat yang salah. Jika paket tidak ditemukan, buat tiket melalui Formulir Kontak. Berikan ID Pesanan dan beri tahu kami apa pertanyaan Anda. Jika diminta, silakan dapatkan dan kirimkan salinan laporan polisi melalui email untuk penyelidikan lebih lanjut. Catatan: Jika investigasi mengonfirmasi pengiriman berhasil dengan bukti dari kurir, Novelship sayangnya tidak dapat mencari atau memproses klaim pengiriman yang hilang.
Kerusakan pada produk	Buat tiket melalui Formulir Kontak Cantumkan nomor pesanan Anda dan informasi berikut: Foto masalah yang terjadi, yang menunjukkan semua permukaan yang terkena dampak. Foto kotak pengiriman/pengiriman secara lengkap, dengan pelacakan kurir yang terlihat. Foto stiker Novelship QR yang ditempelkan pada kotak sepatu. Foto produk di dalam kotak kemasan asli (mis. kotak sepatu sneaker) Foto semua isi di dalam kotak pengiriman/pengangkut Catatan: Penyok, sobek, lecet, dan luka pada kotak kemasan asli bukan merupakan kerusakan. Kotak kemasan bertujuan untuk melindungi isi di dalamnya. Sayangnya, kami tidak dapat mencari atau memproses klaim terkait.

*Proses investigasi dapat memakan waktu 10-12 hari kerja, dan kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima informasi dari penyedia logistik.

Paket yang hilang: Jika Anda telah menambahkan perlindungan pengiriman, Anda akan mendapatkan pengembalian dana sejumlah yang dinyatakan. Jika tidak, kami akan memberi Anda kompensasi dengan jumlah yang diberikan oleh kurir.

*Masalah yang terkait dengan alamat pengiriman yang salah yang mengakibatkan paket hilang tidak akan mendapatkan kompensasi. Mohon periksa kembali alamat pengiriman Anda untuk keakuratannya.

Produk Rusak: Kompensasi untuk kerusakan produk yang terlampir tergantung pada jumlah yang ditawarkan oleh kurir dan dinilai berdasarkan kasus per kasus.