Novelship Logo


PANDUAN PENGIRIMAN

Setelah penjualan dilakukan, Anda akan menerima email dengan Seller Paper dan Label Pengiriman Anda (hanya berlaku untuk menggunakan kurir pengiriman prabayar yang disediakan oleh Novelship).


Silakan lihat panduan kami di bawah ini:


Penjual dari Singapura

  1. Klik tombol "BUAT LABEL PENGIRIMAN" untuk mengakses halaman Detail Penjualan.
  2. Klik "BUAT LABEL PENGIRIMAN & PENGIRIMAN" lalu klik tombol "KONFIRMASI" untuk melanjutkan. Untuk melakukan koreksi, klik tombol "EDIT".
  3. Pilih metode pengiriman yang Anda inginkan:
    Untuk Drop Off:
    • Klik "BUAT DROP OFF" dan pilih "KONFIRMASI" untuk melanjutkan.
    • Unduh Label Pengiriman dengan mengklik tombol "UNDUH LABEL PENGIRIMAN".
    • Kirimkan paket di NinjaPoint yang Anda pilih.
      Catatan: Kotak pengiriman harus lebih kecil dari 80 cm dan beratnya kurang dari 4 kg, atau titik pengantaran akan menolak paket tersebut.
    Untuk Penjemputan:
    • Klik "Create Pick Up" untuk melanjutkan.
    • Pilih waktu dan tanggal yang Anda inginkan.
    • Klik tombol "Pick Up".
    • Periksa kembali informasi sebelum mengklik "KONFIRMASI". Untuk mengedit, klik "BATAL."
    • Unduh Label Pengiriman dengan mengklik "UNDUH LABEL PENGIRIMAN".
    • Kembali ke halaman RINCIAN PENJUALAN untuk meninjau detail pengiriman Anda.
    Untuk Self Drop Off:
    • Klik tombol "KONFIRMASI PENGIRIMAN" untuk melanjutkan.
    • Pilih tanggal pengantaran yang Anda inginkan dari kalender dan klik "KIRIM".
    • Klik "LIHAT DETAIL" untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.
    • Periksa kembali informasi sebelum mengklik "KONFIRMASI". Untuk mengedit, klik "BATAL."
    • Pada halaman RINCIAN PENJUALAN, klik "ID PENGIRIMAN SENDIRI" untuk melihat Rincian Pengiriman.
    • Unduh Label Pengiriman dengan mengklik "UNDUH DOKUMEN PENGIRIMAN".
    Untuk Pengiriman Melalui Kurir:
    • Unduh dan cetak kertas penjual, lalu ikuti petunjuk yang diberikan.
    • Buat pengaturan pengiriman Anda sendiri dengan kurir yang Anda pilih.
    • Kembali ke dasbor penjualan Anda. Pilih Layanan Kurir, masukkan nomor pelacakan, dan berikan perkiraan tanggal kedatangan.
    • Klik "KIRIM" untuk melanjutkan.

Penjual dari Malaysia

  1. Klik tombol "BUAT LABEL PENGIRIMAN" untuk mengakses halaman Detail Penjualan.
  2. Klik "BUAT LABEL PENGIRIMAN & PENGAPALAN" lalu klik tombol "KONFIRMASI" untuk melanjutkan. Untuk melakukan koreksi, klik tombol "EDIT".
  3. Pilih metode pengiriman yang Anda inginkan:
    Untuk Penjemputan:
    • Klik "Create Pick Up" untuk melanjutkan.
    • Pilih waktu dan tanggal yang Anda inginkan.
    • Klik tombol "Pick Up".
    • Periksa kembali informasi sebelum mengklik "KONFIRMASI". Untuk mengedit, klik "BATAL."
    • Unduh Label Pengiriman dengan mengklik "UNDUH LABEL PENGIRIMAN".
    • Kembali ke halaman RINCIAN PENJUALAN untuk meninjau detail pengiriman Anda.
    Untuk Pengiriman Melalui Kurir:
    • Unduh dan cetak kertas penjual, lalu ikuti petunjuk yang diberikan.
    • Buatlah pengaturan pengiriman Anda sendiri dengan kurir yang Anda pilih.
    • Harap tulis "Attn: Novelship" pada kotak pengiriman Anda untuk identifikasi lebih cepat.
    • Kembali ke dasbor penjualan Anda. Pilih Layanan Kurir, masukkan nomor pelacakan, dan berikan perkiraan tanggal kedatangan.
    • Klik "KIRIM" untuk melanjutkan.
      Catatan: Jangan memasukkan nomor pelacakan yang salah atau rincian pelacakan yang salah, karena dapat mengakibatkan penangguhan akun karena kesalahan penjual.

Negara/Wilayah Lain

  1. Pada halaman konfirmasi penjualan, klik tombol "MULAI PENGIRIMAN".
  2. Klik tombol "BUAT LABEL PENGIRIMAN & PENGIRIMAN".
  3. Unduh dokumen pengiriman Anda dengan mengklik tombol "UNDUH KERTAS PENJUALAN".
  4. Buat pengaturan pengiriman Anda sendiri menggunakan kurir pilihan Anda.
  5. Klik "MASUKKAN NOMOR PELACAKAN" untuk melanjutkan.
  6. Kembali ke dasbor penjualan Anda. Pilih Jasa Kurir, lalu masukkan nomor resi dan perkiraan tanggal kedatangan.
  7. Klik "KIRIM" untuk melanjutkan.
  8. Anda akan diarahkan ke halaman RINCIAN PENJUALAN.

Metode Pengiriman
Country/RegionShipping Methods
Singapore
  • Kurir Prabayar (Station Drop off)
  • Kurir Prabayar(Doorstep Pick Up)
  • Self Drop off
  • Pengiriman dengan kurir sendiri
Malaysia
  • Kurir Prabayar(Doorstep Pick Up)
  • Pengiriman dengan kurir sendiri
Hong Kong and Taiwan
  • Self Drop off
  • Pengiriman dengan kurir sendiri
Indonesia, New Zealand, Australia, Japan, China
  • Pengiriman dengan kurir sendiri

Pengiriman Massal

Anda dapat mengirimkan produk Anda dalam jumlah besar melalui kurir. Namun, harap diperhatikan bahwa pengiriman massal secara mandiri hanya berlaku untuk penjual dari Singapura, Taiwan, dan Hong Kong.


Petunjuk:
  1. Buka Riwayat Penjualan Anda dan buka bagian "Confirmed Sale" setelah penjualan Anda dikonfirmasi.
  2. Pilih produk yang ingin Anda kirimkan dalam jumlah besar dengan mencentang kotak centang yang sesuai.
  3. Setelah Anda menentukan pilihan, klik tombol "BUAT PENGIRIMAN BESAR". Harap diperhatikan bahwa Anda dapat membuat satu pengiriman massal untuk hingga enam produk sekaligus.
  4. Pilih opsi Layanan Kurir dan masukkan Nomor Pelacakan yang terkait dengan kiriman Anda.
  5. Setelah memberikan informasi yang diperlukan, klik tombol "Kirim". Jika mau, Anda juga dapat dengan mudah memindai barcode untuk memasukkan nomor pelacakan menggunakan Aplikasi Seluler Novelship.

Petunjuk Pengemasan
Pengiriman Tunggal

  • Jika Anda melakukan pengiriman sendiri, Anda akan membayar biaya pengiriman dengan kurir Anda.
  • Jika Anda memilih untuk menggunakan penyedia pengiriman Novelship, biaya akan dipotong dari nilai pembayaran Anda.
  • Tidak ada biaya pengiriman untuk pengantaran di gudang kami yang berlaku untuk penjual di Singapura, Taiwan, dan Hong Kong.
  • Gunakan kotak atau paket ganda (jika Produk yang dijual adalah sepatu kets) Produk sebelum pengiriman. Kemas Produk Anda dengan hati-hati untuk mencegah kerusakan selama pengiriman.
  • Harap jaga agar kotak pengiriman yang digunakan per item dalam dimensi kumulatif (P+L+T) 85 CM. Kotak yang lebih besar dari yang diperlukan akan meningkatkan risiko kerusakan selama pengiriman, dan dapat mengakibatkan Biaya Pengiriman tambahan dipotong dari pembayaran Anda.
  • Tempelkan Label Pengiriman pada kotak pengiriman untuk pengambilan kurir atau penurunan di titik pengambilan. Novelship tidak akan bertanggung jawab atas paket yang hilang akibat kelalaian penjual saat menggunakan layanan kurir prabayar kami.
  • Cetak kertas penjual dan letakkan di dalam kotak sepatu atau paket produk sebelum mengemas Produk.

Pengiriman Massal

  • Untuk menghindari kerusakan selama pengiriman, mohon untuk tidak memasukkan lebih dari 6 produk ke dalam satu kotak pengiriman.
  • Untuk produk dalam jumlah besar, sangat penting untuk memastikan bahwa setiap produk ditempatkan di kotak pengiriman yang benar sesuai dengan nomor pelacakan yang sesuai. Jika tidak, maka paket Anda akan ditolak.
  • Pastikan untuk menempelkan daftar produk dengan aman pada kotak pengiriman. Hal ini akan membantu mengidentifikasi isi paket secara akurat.
  • Wajib menyertakan kertas penjual individu di dalam setiap kotak sepatu. Ini memfasilitasi pengaturan dan identifikasi produk yang lebih baik.
  • Selama pengaturan pengiriman massal, penting untuk memastikan bahwa semua paket yang disertakan dalam pengiriman sesuai dengan nomor pelacakan asli yang diberikan. Paket tambahan yang tidak disertakan dalam nomor resi akan ditolak.

Dalam kasus yang jarang terjadi, jika Anda tidak dapat mencetak seller paper, tuliskan detail penjualan di bawah ini dengan jelas pada selembar kertas. Namun, harap maklum akan ada penundaan pemrosesan karena paket Anda harus diproses secara manual. Ini hanya boleh digunakan sebagai pilihan terakhir.


  • ID Penjualan:
  • SKU:
  • Nama Produk:
  • Ukuran:
  • Email:

Catatan: Pusat pemrosesan kami tidak beroperasi pada hari Minggu. Paket yang dikirim biasanya akan diterima pada hari kerja. Anda akan diberikan 1 hari ekstra untuk mengirim jika penjualan Anda dilakukan pada hari Jumat, Sabtu, atau menjelang Hari Libur Nasional. Pastikan untuk memasukkan detail pelacakan yang benar saat menggunakan metode pengiriman Anda sendiri. Memberikan informasi yang tidak benar akan mengakibatkan penangguhan akun.


KENDALA PENGIRIMAN

Jika Anda membuat pengaturan sendiri, Novelship tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan paket, silakan hubungi kurir Anda secara langsung dan beri tahu tim dukungan kami tentang situasi Anda dan minta perpanjangan waktu jika perlu.


Jika pengiriman awalnya dilakukan dengan menggunakan label kurir Novelship, silakan hubungi kurir untuk menjadwalkan ulang penjemputan atau hubungi tim dukungan kami untuk memperbarui pelacakan pengiriman jika Anda ingin menggunakan metode pengiriman alternatif.


Alasan Paket Hilang:

  1. AWB yang dilampirkan salah
  2. Alamat Pengiriman Salah
  3. Tidak ada label pengiriman yang terpasang pada kotak pengiriman
  4. Perubahan pada Alamat Pengiriman
  5. Kegagalan untuk memastikan Kurir memindai paket setelah mengambil alih

Catatan: Novelship tidak bertanggung jawab atas paket yang hilang karena kelalaian penjual, khususnya kegagalan dalam memastikan serah terima.

KENDALA PENGEMBALIAN PRODUK

  • Jika Anda belum menerima produk Anda, kami sarankan untuk menghubungi tetangga Anda untuk memeriksa apakah paket tersebut dikirim ke alamat yang salah.
  • Jika barang masih belum ditemukan, hubungi dukungan Novelship dengan Nomor Penjualan Anda. Harap diperhatikan bahwa investigasi ini dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja.
  • Jika Anda menolak untuk menerima produk yang dikembalikan, maka produk tersebut akan dibuang. Setiap biaya yang timbul dalam proses ini akan ditagihkan ke kartu pembayaran Anda atau dipotong dari Saldo Pembayaran NS Anda.
  • Jika pengiriman gagal, proses "Pengembalian ke Asal" akan dilakukan sesuai dengan yang disarankan oleh kurir. Jika Anda diminta untuk bekerja sama dengan kurir/kantor bea cukai setempat untuk memberikan informasi lebih lanjut atau melakukan pembayaran bea atau pajak yang belum dibayar, silakan lakukan. Jika Anda gagal melakukannya, produk akan dibuang.
  • Jika alamat pengirim tidak valid, dan Anda gagal memberikan alamat yang valid kepada kami, barang tersebut juga akan dibuang. Setiap biaya yang timbul selama proses ini akan ditagihkan ke kartu pembayaran Anda atau dipotong dari Saldo NS Pay Anda.
  • Produk yang dikembalikan akan dibuang jika tidak diklaim setelah satu bulan.

*Novelship berhak menolak klaim apa pun atau meminta biaya penalti sehubungan dengan perilaku pengguna yang curang atau kelalaian. Perilaku tersebut akan mengakibatkan penangguhan akun.