Setiap produk di Novelship melalui proses otentikasi yang ketat. Nomor pelacakan biasanya disediakan dalam waktu 5-9 hari kerja, berbeda-beda berdasarkan pada pengaturan pesanan.

Novelship menggunakan proses verifikasi yang rigid dimana setiap produk dikeluarkan dari kotak untuk memungkinkan pemeriksaan menyeluruh produk tersebut, termasuk kemasan, tampilan luar, komponen interior, dan aksesoris. Kekurangan dan ketidaksempurnaan ditandai, dan tim otentikasi kami menentukan keaslian setiap produk sebelum persetujuan akhir.

Pengembalian hanya akan diterima dalam 7 hari sejak tanggal pengiriman dengan syarat produk(-produk) masih dalam kondisi asli dan stiker QR masih utuh.

Pembeli berhak mendapatkan pengembalian dana sebagian setelah barang(-barang) dikembalikan dan diverifikasi. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan, dan biaya restok (15% dari total pembayaran) akan dipotong dari jumlah transaksi.

Pembeli bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman pengembalian. Kami akan memberikan alamat pengembalian setelah penukaran dikonfirmasi oleh tim Spesialis Pelanggan Novelship.

Harap hubungi tim layanan pelanggan kami sebelum mengembalikan produk apa pun. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk pada Syarat dan Ketentuan kami.

Penukaran ukuran tersedia dengan syarat barang(-barang) tidak terpakai, masih memiliki stiker QR Novelship yang menempel, dan kondisi produk dan kotak sama seperti saat dikirimkan.

Permintaan penukaran ukuran hanya dapat dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pengiriman dan tergantung pada ketersediaan.

Harap hubungi tim layanan pelanggan kami sebelum mengembalikan produk apa pun.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk pada Syarat dan Ketentuan kami.