Setiap produk di Novelship melalui proses otentikasi yang ketat. Nomor pelacakan biasanya disediakan dalam waktu 5-9 hari kerja, berbeda-beda berdasarkan pada pengaturan pesanan.

Novelship menggunakan proses verifikasi yang rigid dimana setiap produk dikeluarkan dari kotak untuk memungkinkan pemeriksaan menyeluruh produk tersebut, termasuk kemasan, tampilan luar, komponen interior, dan aksesoris. Kekurangan dan ketidaksempurnaan ditandai, dan tim otentikasi kami menentukan keaslian setiap produk sebelum persetujuan akhir.

If you are not satisfied with your product(s), you may request a return under the following conditions:

1. Requests must be made within 30 days of the Shipment Completion Date (from your first contact).
2. Products must be unused, in original condition, with the Novelship authentication tag attached.
3. Buyers are responsible for return shipping fees.
4. Return address will be provided after you agree to the return terms.
5. Refund amount will be reviewed and finalized by our internal/finance team, and issued to the original payment method after verification.

Please speak to our Customer Service specialists before performing any such returns. Novelship reserves the final decision on whether a return is allowable.

Pertukaran ukuran tersedia asalkan barang tersebutunused,masih memiliki tag Autentikasi Novelship yang terpasang, dan kondisi produk serta kotaknya sama seperti saat dikirimkan.

Permintaan untuk pertukaran ukuran hanya dapat dilakukan dalam waktu 30 hari dari tanggal pengiriman dansubject to availability.

Harap hubungi tim layanan pelanggan kami sebelum mengembalikan produk apa pun.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk keTerm and Conditions.