Novelship의 모든 제품은 엄격한 인증 과정을 거칩니다. 주문의 배열에 따라 달라지지만, 추적 번호는 보통 영업일 기준 5-9일 내에 제공됩니다.

Novelship은 엄격한 검증 과정을 통해 각 제품을 개봉하여 포장, 외관, 내부 구성 요소 및 액세서리를 철저히 점검합니다. 결함과 불완전한 부분이 표시되며, 인증 팀이 최종 승인 전에 각 제품의 정당성을 확인합니다.

제품에 만족하지 못하신 경우, 다음 조건에 따라 반품을 요청하실 수 있습니다.

1. 반품 요청은 배송 완료일(최초 문의일 기준)로부터 30일 이내에 접수해야 합니다.
2. 제품은 미사용 상태여야 하며, 원래 상태 그대로 Novelship 정품 인증 태그가 부착되어 있어야 합니다.
3. 반품 배송비는 구매자 부담입니다.
4. 반품 조건에 동의하시면 반품 주소를 안내해 드립니다.
5. 환불 금액은 당사 내부/재무팀에서 검토 및 확정한 후, 확인 절차를 거쳐 최초 결제 수단으로 환불됩니다.

반품을 진행하기 전에 고객 서비스 담당자와 상담해 주시기 바랍니다. Novelship은 반품 허용 여부에 대한 최종 결정권을 보유합니다.

사이즈 교환은 제품이 미사용 상태이고, Novelship 정품 인증 태그가 부착되어 있으며, 제품과 박스 상태가 발송 당시와 동일한 경우에만 가능합니다.

사이즈 교환 요청은 30일 이내 배송일 기준이며 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

제품을 반품하기 전에 고객 서비스팀에 문의해 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 이용약관을 참고해 주세요.