買家運費:
運費用以覆蓋將您的物品從我們那裡運送到您手中的費用。這些費用將在您下訂單時包含在價格明細中。費率基於產品的平均大小和重量。一些較大和／或較重的物品將產生額外的運輸成本。
訂單通過國際快遞公司如DHL、UPS、FedEx、Aramex，國際標準快遞公司如Parxl、Janio、Luwjistik，以及本地快遞公司如NinjaVan、順豐速運、黑貓宅急便和GDEX進行運送。使用的快遞服務取決於您在結帳時的運送地址和選擇的運送方式。
作為買家，您同意支付可能因您的購買交易而產生的所有當地、州、聯邦或國際稅收（包括銷售和進口稅）。
我們目前僅對新加坡和澳大利亞以外的買家預收關稅和稅金，因此請注意您的訂單可能會產生海關費用。
如果適用這些費用，它們不包含在交易中，接收包裹的人將由指定國家的快遞公司直接收費。
支援國家
我們提供以下國家的全球運送服務：
- 美國
- 加拿大
- 英國
- 新加坡
- 馬來西亞
- 菲律賓
- 澳大利亞
- 紐西蘭
- 香港
- 台灣
- 印尼
- 南韓
- 日本
- 泰國
- 越南
我們對大多數目的地採用DDU（未支付關稅交付）的方式發貨。這意味著網站上顯示的價格不包括所有稅金和關稅，客戶將負責這些費用。
我們將從位於某些管轄區的買家購買的應稅商品中收取銷售稅或使用稅（統稱為“銷售稅”）和增值稅（“VAT”）。這僅限於我們確定我們有法律義務為這些國家的此類購買收取稅款的情況。在這些管轄區，我們將從買家那裡收取的稅款匯給適當的稅務機關。在我們不收取稅款的管轄區，適用的稅法可能要求賣家或買家向適當的稅務機關收取、匯款或支付稅款。
銷售稅和VAT將基於買家的運送地址而不是買家的帳單地址來應用。這些稅款將適用於適用管轄區的所有應稅商品購買，即使對於稍後完成的當前優惠也是如此。
適用的稅率可能因管轄區而異。
新加坡、英國, 馬來西亞和澳大利亞：
如果您來自新加坡、馬來西亞或澳大利亞，您的購買在結帳時已包含增值稅（VAT）、商品和服務稅（GST）或銷售和服務稅（SST）。當您的購買通過進口海關時，您無需支付額外的增值稅/GST。
對於馬來西亞的買家，DDP（交付關稅已支付）將於2024年1月29日下午5:05 SGT生效。在此日期和時間之前進行的購買仍將受到銷售和服務稅（SST）的影響。
對於英國的買家，DDP（已完稅交貨）的實施將於 2024 年 6 月 28 日晚上 7:04:25（新加坡時間）生效。 在此日期和時間之前進行的任何購買仍將需繳納銷售和服務稅（SST）。
對於澳大利亞的買家，我們不收取超過AUD 1000的購買價值或宣告價值（以較高者為準）的進口稅。作為澳大利亞買家，您有責任在運送快遞要求時支付進口稅。
美國：
我們根據最高法院的決定對適用州的可課稅物品銷售徵收銷售稅，並將繼續監控可能需要徵收銷售稅的其他州份。
銷售稅將基於購買者的送貨地址而不是購買者的帳單地址而適用。銷售稅將適用於所有可課稅物品的購買，即使是在以後完成的當前優惠。
處理時間：
本地訂單：通常情況下，Novelship的訂單會在5至9個工作日內處理和完成
國際訂單：從國際賣家訂購的訂單通常需要約9至15個工作日完成，許多訂單甚至更快完成。
即時交付：即時交付產品已預先驗證並準備好發貨。這些訂單將在1至2個工作日內發送給您。快遞時間取決於快遞服務和通關過程，通常為1至7天。
我們始終提供發貨的追蹤號碼，但需視乎賣家的履行和倉庫品質控制（QC）流程而定。您的產品將首先從我們的供應商和零售合作夥伴送到倉庫進行檢查，然後再發送。
請注意，由於通關、邊境限制以及第三方物流提供商的延誤等因素，處理和發貨時間可能會延長。
最大訂單數量：
每個訂單和出貨的最大數量將為1單位，因為商品可能來自不同的供應商。
附加信息：
- 一旦訂單進入認證過程，我們無法更改配送地址。
- 我們不提供貨到付款服務，除非是特定管轄區的增值稅徵收目的。
- 所有形式的運輸失敗的購買均不可退款。如果您的訂單無法交付，可能會被當地海關銷毀或退回給我們。
- 對於退回的物品，將被存儲，並且在所有產生的費用（包括儲存費）結算後可要求重新運送。
- 由於航班時間表有限和通關流程，運輸可能會延遲。
- 由於地址更改、運送路線更改或運送信息更改而產生的任何額外費用將由買家承擔。
- 如果您位於偏遠地區，將在結帳時收取額外的運費（SGD 36或等值金額）。為避免這種情況，您可以提供不同的可服
運費和遞送時間：
我們大多數的訂單都是按DDU基準（新加坡除外）運送，訂單不包括稅金和關稅。
| 市場 | 運費 | 遞送時間 |
|---|---|---|
| 美國 | 29.99 美元 | 3 - 6 個工作日 |
| 加拿大 | 44.99 加拿大元 | 3 - 6 個工作日 |
| 英國 | 19.99 英鎊 | 4 - 7 個工作日 |
| 新加坡 | 6.99 新加坡元 | 3 - 8 個工作日 |
| 馬來西亞 | 59.99 馬來西亞令吉 | 4 - 8 個工作日 |
| 菲律賓 | 1,199 菲律賓比索 | 4 - 7 個工作日 |
| 澳洲 | 35.99 澳洲元 | 4 - 9 個工作日 |
| 新西蘭 | 39.99 紐西蘭元 | 6 - 9 個工作日 |
| 香港 | 119 港元 | 4 - 9 個工作日 |
| 台灣 | 599 新台幣 | 4 - 8 個工作日 |
| 印尼 | 629,000 印尼盾 | 5 - 10 個工作日 |
| 韓國 | 28999 韓元 | 4 - 9 個工作日 |
| 日本 | 3800 日圓 | 4 - 9 個工作日 |
| 泰國 | 899 泰銖 | 4 - 7 個工作日 |
| 越南 | 569000 越南盾 | 4 - 7 個工作日 |
| 其他國家 | 請參考結帳時反映的費用。 | 5 - 10個工作日 |
*運費可能會進行審查和更改，請參考結帳頁面上的最終價格。
運送問題
| 遞送狀態超過3天未更新 |
|
| 訂單標記為已送達但未收到 |
注意：如果調查確認了快遞公司提供的成功遞送證明，Novelship將無法追求或處理任何遺失的遞送索賠。 |
| 內容物損壞 |
注意：原始包裝盒的凹痕、撕裂、磨損和切割不構成損壞。包裝盒的目的是保護內容物。我們很遺憾無法尋求或處理任何相關索賠。 |
調查過程可能需要10-12個工作日，一旦我們從物流供應商那裡收到信息，我們將通知您。
遺失包裹：如果您添加了遞送保護，將退還申報金額。否則，我們將按照快遞公司提供的金額進行補償。
因配送地址不正確導致的遺失包裹問題將不符合賠償資格。請仔細核對您的遞送地址。
損壞的產品：對於包裝內產品的損壞，賠償金額取決於快遞公司提供的金額，將根據個案進行評估。