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運送指南

一旦銷售完成，您將收到一封電子郵件，其中包含您的賣家單據和運送標籤（僅適用於Novelship提供的預付運送快遞）。


請參考我們下面的指南：


新加坡賣家

  1. 點擊「創建運單」按鈕進入銷售詳情頁面。
  2. 點擊「創建運送和運單」，然後點擊「確認」按鈕繼續。如需更正，請點擊「編輯」按鈕。
  3. 選擇您偏好的運送方式：
    自行投遞：
    • 點擊「創建投遞」，選擇「確認」繼續。
    • 通過點擊「下載運單」按鈕下載運單。
    • 將包裹投遞至您選擇的 NinjaPoint。
    • 注意：運送盒的尺寸必須小於 80 公分且重量小於 4 公斤，否則投遞點將拒收包裹。
    上門取件：
    • 點擊「創建取件」繼續。
    • 選擇您偏好的時間和日期。
    • 點擊「創建取件」按鈕。
    • 在點擊「確認」之前仔細核對信息。如需編輯，點擊「取消」。
    • 通過點擊「下載運單」下載運單。
    • 返回「銷售詳情」頁面查看您的運送詳情。
    自行投遞：
    • 點擊「確認發貨」按鈕繼續。
    • 從日曆中選擇您偏好的投遞日期，然後點擊「提交」。
    • 點擊「查看詳情」進行下一步。
    • 在「銷售詳情」頁面上，點擊「自行投遞 ID」查看運送詳情。
    • 通過點擊「下載運送文件」下載運單。
    • 注意：確保在選定日期投遞包裹，否則您的銷售將自動取消。
    透過快遞發貨：
    • 下載並列印賣家文件，然後遵循提供的指示。
    • 自行安排您選擇的快遞服務。
    • 返回您的銷售儀表板。選擇快遞服務，輸入追蹤號碼，並提供預計到達日期。
    • 點擊「提交」繼續。
      注意：不要輸入假的追蹤號碼或不正確的追蹤詳情，因為這可能導致賣家行為不當的賬戶暫停。

馬來西亞賣家

  1. 點擊「創建運單」按鈕以訪問銷售詳情頁面。
  2. 點擊「創建運送和運單」，然後點擊「確認」按鈕繼續。若需更正，請點擊「編輯」按鈕。
  3. 選擇您偏好的運送方式：
    上門取件：
    • 點擊「創建取件」以繼續。
    • 選擇您偏好的時間和日期。
    • 點擊「創建取件」按鈕。
    • 在點擊「確認」前請仔細核對信息。如需編輯，請點擊「取消」。
    • 點擊「下載運單」以下載運送標籤。
    • 返回銷售詳情頁面以檢視您的運送詳細信息。
    透過快遞發送：
    • 下載並列印賣家文件，然後遵循所提供的指示。
    • 與您選擇的快遞公司進行自行運送安排。
    • 請在您的運送箱上寫上「Attn: Novelship」以便更快速的識別。
    • 返回您的銷售儀表板。選擇快遞服務，輸入追蹤號碼，並提供預計到達日期。
    • 點擊「提交」以繼續。
      注意：請勿輸入假的追蹤號碼或

其他國家/地區

  1. 在銷售確認頁面上，點擊「開始運送」按鈕。
  2. 點擊「創建運送和運單」按鈕。
  3. 點擊「下載賣家文件」按鈕以下載您的運送文件。
  4. 使用您選擇的快遞自行安排運送。
  5. 點擊「輸入追蹤號碼」以繼續。
  6. 返回您的銷售儀表板。選擇快遞服務，然後輸入追蹤號碼和預計到達日期。
  7. 點擊「提交」以繼續。
  8. 您將被重定向到「銷售詳情」頁面。

運送方式
國家/地區運送方式
新加坡
  • 預付快遞（站點自行送達）
  • 預付快遞（上門取件）
  • 自行送達
  • 自行選擇自家快遞公司
馬來西亞
  • 預付快遞（上門取件）
  • 自行選擇自家快遞公司
馬來西亞
  • 自行送達
  • 自行選擇自家快遞公司
印尼、紐西蘭、澳大利亞、日本、中國
  • 自行選擇自家快遞公司

批量運送

您可以使用快遞批量運送您的產品。然而，請注意，批量自行投遞僅適用於新加坡、台灣和香港的賣家。


操作說明：
  1. 在您的銷售記錄中，一旦您的銷售已確認，請轉到“已確認銷售”部分。
  2. 通過選中相應的複選框，選擇您打算批量運送的產品。
  3. 選擇完畢後，點擊“創建批量運送”按鈕。請注意，您一次最多可以創建一個批量運送，最多可包含六個產品。
  4. 選擇快遞服務選項，並輸入與您的運送相關聯的追蹤號碼。
  5. 提供必要信息後，點擊“提交”按鈕。如果您更喜歡，您也可以使用Novelship移動應用程序方便地掃描條碼以輸入追蹤號碼。

包裝說明
單一運送

  • 如果您自己安排運送，您將與您的快遞公司解決運費。
  • 如果您選擇使用Novelship的運送提供商，費用將從您的支付金額中扣除。
  • 新加坡、台灣和香港的賣家適用於在我們的倉庫投遞無運費。
  • 在運送之前，將產品裝入雙重箱或包裝（如果出售的產品是運動鞋）。請小心包裝您的產品，以防止在運送過程中損壞。
  • 請確保每個項目使用的運送箱累積尺寸（長+寬+高）不超過85厘米。比必要尺寸更大的箱子會增加在運送過程中損壞的風險，可能會導致從您的支付中扣除額外的運送費用。
  • 將運送標籤貼在運送箱上，以便快遞收件或在提貨點投遞。如果使用我們的預付快遞服務時由於賣家的疏忽而導致遺失的包裹，Novelship將不負責。
  • 在包裝產品之前，請打印出賣家文件並將其放入運動鞋盒或產品包裝中。

大宗運送

  • 為避免在運送過程中損壞，請不要將多於6個產品放入單一運送箱中。
  • 對於大量產品，務必確保每個產品都放置在分配給相應追蹤號碼的正確運送箱中。未能這樣做可能會導致包裹被拒絕。
  • 請確保將產品清單牢固粘貼在運送箱上。這有助於準確識別包裹的內容。
  • 在每個鞋盒內必須包括一張個別賣家文件。這有助於更好地組織和識別產品。
  • 在大宗運送安排期間，必須確保運送中包括的所有包裹與最初提供的追蹤號碼相符。最初未包括在追蹤號碼中的任何額外包裹將被拒絕。

在罕見情況下，如果您無法打印賣家文件，請清楚地將以下銷售詳細信息寫在一張紙上。但是，請預期由於您的包裹將需要手動處理而導致的處理延遲。這應該僅被視為最後的選擇。


  • 銷售ID：
  • SKU：
  • 產品名稱：
  • 尺寸：
  • 電子郵件

備註：我們的處理中心星期日不運營。通常情況下，運送的包裹將在工作日內收到。如果您的銷售是在星期五、星期六或公共假期前夕進行的，您將被給予額外的1天來進行運送。請確保在使用自己的運送方法時輸入正確的追蹤詳細信息。提供虛假信息將導致帳戶被暫停。


運送延期

如果您需要更多時間來進行運送，您可以從您的銷售詳細信息頁面上的運送決策表單中申請24小時的延期。


對於超過24小時的延期，需要買家的確認。如果買家拒絕請求，您的銷售將被取消，並從您的NS Pay余額或付款卡中扣除罰款費用。


在運送截止日期之前，您將收到提醒。請確保您的電子郵件有效且已驗證（我們不對郵件未傳遞負責）。您的銷售帳戶儀表板上還可見到倒計時計時器。及時運送有助於更快地獲得付款。未能按時運送將導致您的銷售被取消，並將應用罰款。


運送問題

如果您自行安排運送，Novelship將不負責任何損壞或遺失的包裹。請直接聯繫您的快遞公司，並通知我們的支持團 隊您的情況，必要時請尋求延期。


如果原本使用Novelship的快遞標籤進行運送，請直接聯繫快遞公司重新安排取件，或聯繫我們的支持團 隊以更新運送追蹤，如果您希望使用其他運送方法。


損壞或遺失產品補償：遺失或損壞包裹的補償金額將符合每家快遞公司預設的最高補償價值。此值為基本的快遞保險金額 - 遺失包裹最高可達新加坡幣100元。


遺失包裹的原因

  1. 附加的AWB不正確
  2. 運送地址不正確
  3. 運送盒上未貼有運送標籤
  4. 運送地址更改
  5. 未能確保快遞員接管後掃描包裹

備註：由於賣家的疏忽，特別是未能確保手交接交接完成，Novelship將不對任何遺失的包裹負責。

產品退貨問題

  • 如果您尚未收到您的產品，我們建議與鄰居聯繫，以查看包裹是否錯誤地送到了錯誤的地址。
  • 如果仍然找不到該物品，請聯繫Novelship支援，提供您的銷售號碼。請注意，此調查可能需要最多10個工作日。
  • 如果您拒絕接受退回的產品，它們將被處置。此過程中產生的任何費用將計入您的付款卡或NS Pay餘額中。
  • 如果交付失敗，將根據快遞建議啟動“退回原處”流程。如果需要您與快遞公司/當地海關合作提供更多信息或支付未清的關稅或稅款，請務必這樣做。如果您未能如此做，產品將被處置。
  • 如果您的退貨地址無效，且未能向我們提供有效地址，該物品也將被處置。此過程中產生的任何費用將計入您的付款卡或NS Pay餘額中。
  • 未領回的退貨商品將於一個月後被處置。

*Novelship保留拒絕任何與欺詐用戶行為或疏忽有關的索賠或尋求罰款費用的權利。此類行為將導致帳戶被停用。