Cada producto en Novelship pasa por un riguroso proceso de autenticación. Los números de seguimiento se proporcionan generalmente dentro de 5 a 9 días hábiles, variando según la organización del pedido.

Novelship emplea un estricto proceso de verificación donde se desempaqueta cada producto para permitir una inspección minuciosa del producto, incluyendo el embalaje, apariencia exterior, componentes interiores y accesorios. Se señalan los defectos e imperfecciones, y nuestro equipo de autenticación determina la legitimidad de cada producto antes de la aprobación final.

Si no estás satisfecho/a con tu(s) producto(s), puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de finalización del envío (a partir de tu primer contacto).
2. Los productos deben estar sin usar, en su estado original, con la etiqueta de autenticación de Novelship adherida.
3. Los compradores son responsables de los costos de envío de la devolución.
4. La dirección de devolución se proporcionará después de que aceptes los términos de devolución.
5. El monto del reembolso será revisado y finalizado por nuestro equipo interno/financiero, y emitido al método de pago original después de la verificación.

Por favor, habla con nuestros especialistas de Servicio al Cliente antes de realizar cualquier devolución. Novelship se reserva la decisión final sobre si una devolución es admisible.

Los cambios de talla están disponibles siempre que el/los artículo(s) estén sin usar, conserven la etiqueta de autenticación de Novelship y el producto y la caja estén en las mismas condiciones que cuando fueron enviados.

Las solicitudes de cambio de talla solo se pueden realizar dentro de los 30 días de la fecha de envío y están sujetos a disponibilidad.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier producto.

Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.