Jedes Produkt bei Novelship durchläuft einen strengen Authentifizierungsprozess. Sendungsverfolgungsnummern werden in der Regel innerhalb von 5–9 Werktagen bereitgestellt, wobei dies je nach Auftragsabwicklung variieren kann.

Novelship wendet ein strenges Prüfverfahren an, bei dem jedes Produkt ausgepackt wird, um eine gründliche Inspektion zu ermöglichen, einschließlich Verpackung, äußerem Erscheinungsbild, inneren Komponenten und Zubehör. Mängel und Unvollkommenheiten werden gekennzeichnet, und unser Authentifizierungsteam prüft die Echtheit jedes Produkts vor der endgültigen Freigabe.

Wenn du mit deinem/deinen Produkt(en) nicht zufrieden bist, kannst du unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen:

1. Anträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum (ab deiner ersten Kontaktaufnahme) gestellt werden.
2. Die Produkte müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit angebrachtem Novelship-Echtheitsetikett sein.
3. Du trägst die Kosten für den Rückversand.
4. Die Rücksendeadresse erhältst du, nachdem du den Rückgabebedingungen zugestimmt hast.
5. Der Rückerstattungsbetrag wird von unserem internen Finanzteam geprüft und nach der Verifizierung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Bitte wende dich vor einer Rückgabe an unsere Kundenservice-Spezialisten. Novelship behält sich die endgültige Entscheidung darüber vor, ob eine Rückgabe zulässig ist.

Ein Größenumtausch ist möglich, sofern die Artikel unbenutzt sind, das Novelship-Echtheitssiegel noch angebracht ist und sich Produkt und Verpackung im gleichen Zustand wie bei der Auslieferung befinden.

Anfragen für einen Größenumtausch können nur gestellt werden innerhalb von 30 Tagen des Versanddatums und sind von der Verfügbarkeit abhängig.

Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team, bevor du ein Produkt zurückschickst.

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.